Política de Privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2025
En MudanzasProf.com (en adelante, «MudanzasProf», «nosotros» o «nuestro sitio web») respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En el presente documento describimos qué información recogemos, con qué finalidad, cómo la tratamos y qué derechos puedes ejercer en relación con ella.
1. Datos personales que recopilamos y por qué lo hacemos
MudanzasProf utiliza los datos que nos facilitas para ponerte en contacto, de la forma más eficiente posible, con empresas de mudanzas que puedan enviarte un presupuesto ajustado a tus necesidades. La base legal principal para este tratamiento es tu consentimiento expreso, que otorgas al introducir tus datos y pulsar «Solicitar presupuestos».
1.1 Solicitud de presupuestos
Cuando rellenas nuestro formulario y solicitas presupuestos gratuitos, solicitamos la siguiente información:
| Información personal | Finalidad |
|---|---|
| Nombre, apellidos y tratamiento | Dirigirnos a ti de manera personalizada. |
| Dirección postal y localidad | Seleccionar empresas de mudanzas cercanas a tu origen y destino. |
| Número de teléfono | Permitir que las empresas aclaren detalles antes de remitir su presupuesto. |
| Correo electrónico | Enviar los presupuestos solicitados y comunicaciones de seguimiento. |
| Dirección IP | Prevenir usos fraudulentos o malintencionados del servicio. |
Con el objetivo de proporcionarte ofertas personalizadas, tus datos excepto la dirección IP podrán ser remitidos a un máximo de seis 6 empresas de mudanzas que colaboran con nosotros y que han aceptado utilizarlos exclusivamente para elaborar y enviarte su presupuesto.
1.2 Opiniones y encuestas de satisfacción
Tras solicitar un presupuesto o contratar un servicio a través de nuestra plataforma, es posible que te remitamos correos en los que te invitemos a:
- Valorar la empresa de mudanzas que finalmente hayas contratado. Las reseñas se publicarán junto con tu nombre en la ficha pública de la empresa, ayudando a otros usuarios en su proceso de elección.
- Responder una breve encuesta de satisfacción sobre tu experiencia con MudanzasProf y sugerir mejoras.
Puedes cancelar la recepción de estos correos en cualquier momento a través del enlace incluido en el mensaje o solicitándolo a nuestro servicio de atención al cliente.
1.3 Atención al cliente
Si nos contactas por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, solo utilizaremos la información que nos proporciones para atender tu consulta o resolver la incidencia planteada.
1.4 Navegación en la web y cookies
Al visitar nuestro sitio web instalamos cookies en tu dispositivo. Estas permiten que la página funcione correctamente y nos ayudan a personalizar tu experiencia mediante la recogida de datos sobre tu navegación por ejemplo, clics, búsquedas o páginas visitadas. Analizamos esta información con herramientas de terceros —como Google Analytics o Hotjar—, con el único propósito de mejorar nuestros servicios y contenidos.
1.5 Boletín informativo
Puedes suscribirte voluntariamente a nuestro boletín para recibir inspiración, novedades y consejos sobre mudanzas y hogar. Para ello necesitamos:
- Nombre: para dirigirnos a ti de forma personalizada.
- Correo electrónico: para enviarte el boletín.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace correspondiente que figura en cada envío o contactando con nosotros.
2. Quién tiene acceso a tu información
Solo compartimos tus datos personales con terceros estrictamente necesarios para prestarte el servicio solicitado:
- Empresas de mudanzas para elaborar y enviarte presupuestos.
- Proveedores tecnológicos y de análisis de datos que nos ayudan a operar y optimizar la web.
Estos terceros solo pueden tratar tu información siguiendo nuestras instrucciones y para los fines descritos. Asimismo, les exigimos medidas de seguridad adecuadas y la firma de acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos.
Solo revelaremos tu información a organismos públicos o autoridades cuando la ley así lo exija por ejemplo, en casos de fraude o actividad sospechosa.
3. Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario:
| Finalidad | Periodo de conservación |
|---|---|
| Solicitud de presupuestos | 2 años a partir de la fecha de petición. Después los datos se anonimizarán mediante cifrado. |
| Reseñas | Permanecen visibles mientras la ficha pública de la empresa siga publicada. |
| Registros de dirección IP | 30 días. |
| Boletín informativo | Hasta que solicites la baja |
En determinadas ocasiones podremos anonimizar la información con fines estadísticos; en ese caso podremos conservarla indefinidamente sin previo aviso.
4. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a los datos que conservamos sobre ti.
- Rectificación de la información inexacta o incompleta.
- Supresión derecho al olvido cuando ya no sea necesaria para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos facilitados.
- Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
Para ejercerlos, envíanos tu petición por correo electrónico o postal ver datos de contacto más abajo e incluiremos una copia de tu documento identificativo. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos AEPD. No obstante, agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de resolver cualquier cuestión antes de acudir a la autoridad competente.
5. Dónde se almacena tu información y seguridad
Alojamos tus datos en servidores situados en la Unión Europea y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Algunos proveedores estadounidenses pueden estar acogidos al EU–US Data
Privacy Framework anterior Privacy Shield, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
6. Alcance de esta política respecto a terceros
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a MudanzasProf.com. Si accedes a webs de terceros por ejemplo, la página de una empresa de mudanzas a través de enlaces publicados en nuestro sitio, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad, ya que no somos responsables del tratamiento que estos terceros hagan de tus datos.
7. Responsable del tratamiento
MudanzasProf.com
- NIF: Y5779092B
- Dirección Avinguda Diagonal 145, 08018 Barcelona, España
- Persona de contacto: Lurii
- Teléfono: 672 218 581
- Correo electrónico: info.mudanzasprof@gmail.com
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar la presente política ocasionalmente. En caso de modificaciones sustanciales te lo comunicaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.